Questions fréquentes

Seuls les vendeurs créent un compte avant de vendre. Rendez-vous sur le site internet elyonpay.com, cliquez sur "Créer un compte", remplissez vos informations personnelles et professionnelles. La vérification prend moins de 24h. Pour les acheteurs, le compte est créé lors de la phase d'achat.

Pour valider votre compte vendeur, vous devez fournir :

• Une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité ou passeport)
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Pour les entreprises : un extrait de registre de commerce (RCCM ou équivalent)

Ces documents sont traités de manière sécurisée et confidentielle.

Oui, l'inscription est totalement gratuite. Il n'y a aucun frais fixe, aucun abonnement mensuel obligatoire. ElyonPay se rémunère uniquement sur les transactions réalisées. Consultez notre page Tarifs pour le détail des commissions par type de transaction.

ElyonPay est actuellement disponible au Cameroun, Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Gabon, Congo, RDC, Ghana, Nigeria, France, Belgique, Allemagne, United Kingdom et en expansion continue.

Oui. Un compte vendeur ElyonPay peut gérer plusieurs activités commerciales. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez créer et gérer plusieurs boutiques avec des catalogues et des configurations de paiement distincts.

ElyonPay accepte tous les principaux moyens de paiement :

• Mobile Money : MTN MoMo, Orange Money, Wave, Moov Money, Airtel Money
• Carte bancaire : Visa, Mastercard (avec 3D Secure)
• Virement bancaire : SEPA (Europe) et international

En 16 devises avec conversion automatique en temps réel.

ElyonPay ne conserve pas le chiffre d'affaires des marchands. Les paiements en mobile money sont crédités dans le compte du vendeur instantanément. Les paiements par carte Visa/Mastercard sont crédités selon les délais des réseaux financiers internationaux. Les paiements par virement bancaire sont crédités instantanément dans la zone EURO et dans 24 à 72h dans les autres pays.

Les commissions varient selon le type de paiement et le plan choisi. Consultez notre page Tarifs pour le détail complet. ElyonPay ne prélève aucun frais fixe : vous payez uniquement lorsque vous encaissez.

Oui. ElyonPay supporte 16 devises dont le XAF, XOF, EUR, USD, GBP, GHS, NGN et bien d'autres. La conversion de devises est effectuée automatiquement en temps réel au taux du marché.

Le Request to Pay vous permet d'envoyer un lien de paiement sécurisé à vos clients à distance — par SMS, WhatsApp ou email. Le client clique sur le lien, choisit son moyen de paiement et paye en quelques secondes. Idéal pour les diasporas qui règlent à distance pour leurs proches en Afrique.

Après avoir créé et validé votre compte vendeur, vous pouvez créer votre boutique en ligne depuis votre tableau de bord. Ajoutez vos produits (photos, descriptions, prix), configurez vos moyens de paiement et votre boutique est prête en quelques minutes. Aucune compétence technique requise.

Oui. ElyonPay supporte la vente de produits physiques (avec gestion des stocks) et de produits numériques (fichiers téléchargeables, accès, licences).

Oui. Via notre API REST, vous pouvez intégrer les fonctionnalités de paiement ElyonPay dans n'importe quel site ou application. Des SDKs sont disponibles pour JavaScript, PHP et Python. Consultez notre documentation technique pour commencer.

Oui. L'API REST ElyonPay est disponible pour les plans Business et Enterprise. La documentation complète est disponible sur docs.elyonpay.com, avec des SDKs pour JavaScript, PHP et Python, ainsi qu'un environnement sandbox pour vos tests.

Votre clé API est disponible dans votre tableau de bord vendeur, rubrique "Paramètres > API". Si vous n'avez pas encore de compte, contactez notre équipe pour être accompagné dans votre intégration.

Oui. Un environnement sandbox complet est disponible pour tester votre intégration sans transactions réelles. Il simule tous les types de paiement (Mobile Money, carte, virement) et les différents scénarios de réponse (succès, échec, timeout).

Oui. ElyonPay est conforme PCI DSS Niveau 1 (le plus haut niveau) pour le traitement des données de cartes bancaires. Nous ne stockons jamais vos données de carte en clair. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL 256-bit et les données sensibles sont tokenisées.

Oui. ElyonPay Global Technologies SAS opère sous la supervision des régulateurs financiers compétents dans chaque pays d'opération (BEAC/COBAC en Afrique centrale, BCEAO en Afrique de l'Ouest, ACPR en France). Consultez notre page Conformité pour les détails.

En cas de transaction suspecte ou non autorisée, contactez immédiatement notre équipe sécurité via security@elyonpay.com ou depuis votre tableau de bord. Notre équipe traite les alertes de sécurité 24h/7j.